LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

FAQ : Vos questions les plus fréquentes

🌐 Y a-t-il INTERNET dans l’appartement ?

La résidence Goélia n’est pas équipée en Wi-Fi.
En revanche, les réseaux mobiles captent généralement bien.

👉 Pour plus de confort, une box Internet peut être mise à votre disposition en option, sur demande préalable.

🛒 Y a-t-il des COMMERCES à proximité ?

Il n’y a pas de commerces directement dans la résidence.

👉 À 5 minutes en voiture (ou 20 minutes à pied), vous trouverez un Intermarché.
Le centre de Saint-Geniez-d’Olt, avec ses commerces de proximité, est également accessible rapidement.

🍽️ Y a-t-il des RESTAURANTS à proximité ?

Les restaurants se situent principalement au centre-ville de Saint-Geniez-d’Olt, à environ 1,5 km.

⚠️ Pensez à vérifier les jours et horaires d’ouverture, notamment les dimanches et lundis.
En cas d’arrivée tardive, il est possible que certains restaurants soient fermés.

🚶‍♂️🚴‍♀️🚗 Accessible à pied, à vélo ou en voiture.
C’est aussi l’occasion d’une agréable balade le long de la rivière du Lot ❤️.

☕ L’appartement est-il équipé d’une CAFETIÈRE ?

Oui 😊
Tous nos appartements sont équipés a minima de :

  • cafetière filtre

  • bouilloire

  • grille-pain

  • micro-ondes

  • réfrigérateur

Les logements N°2 T3/T4, N°3 T3, N°11 T3 Duplex et N°63 T2 disposent d’équipements supplémentaires
(lave-linge, four, réfrigérateur plus grand).

🧺 Y a-t-il une MACHINE À LAVER dans l’appartement ?

Cela dépend de la taille du logement.

  • Appartement N°63 : équipé d’un lave-linge, mais sans lave-vaisselle.

  • Les appartements N°2 T3/T4 Duplex, N°3 T3 Duplex et N°11 T3 Duplex sont équipés d’un lave-linge et d’un lave-vaisselle.

  • Les autres logements ne disposent pas de lave-linge.

👉 Deux laveries sont disponibles :

  • sur le parking d’Intermarché

  • à l’accueil Goélia (sur la droite), ouverte de Pâques à Toussaint

Tous les logements disposent d’un étendoir.

🚘 Peut-on SE GARER facilement ?

Oui 🚗
Un grand parking est situé en haut de la résidence.

Vous pouvez décharger vos bagages devant l’appartement, puis stationner votre véhicule sur le parking,
conformément au règlement de la copropriété.

🛏️ Le LINGE DE MAISON est-il fourni ?

Par défaut, le linge de maison n’est pas inclus.

👉 Une option linge est disponible si vous le souhaitez.
Merci de nous prévenir le plus tôt possible afin que nous puissions nous organiser.

🧹 Nettoyage pendant le séjour

👉 Il n’y a pas de ménage ni de renouvellement du linge de maison pendant le séjour.

🧹 Nettoyage en fin de séjour

Le logement doit être rendu dans l’état dans lequel il a été trouvé à votre arrivée,
sauf si vous avez souscrit à l’option ménage.

👉 Dans tous les cas :

  • le coin cuisine doit être nettoyé

  • la vaisselle doit être propre, sèche et rangée

💡 Pensez à anticiper le lancement du lave-vaisselle afin d’avoir le temps de sécher et ranger la vaisselle avant votre départ.

🔥 Quelles sont les HEURES D’ARRIVÉE et de DÉPART ?

🕔 Arrivée à partir de 17h
👉 Option arrivée anticipée à 15h possible (option payante, sur demande)

🕙 Départ au plus tard à 10h
👉 Option départ tardif à 12h 🕐 possible
(option payante, sur demande et selon la disponibilité des équipes de ménage)

🕓 Puis-je ARRIVER TARDIVEMENT ? Où récupérer les CLÉS ?

Oui 😊
Une boîte à clés sécurisée permet une arrivée en toute autonomie.

👉 Le code et l’emplacement de la boîte à clés vous sont communiqués par mail après la réservation.

🕙 À quelle heure dois-je QUITTER l’appartement ?

Le logement doit être libéré au plus tard à 10h.
Une option départ tardif à 12h peut être proposée sur demande et selon disponibilité.

🔑 Où laisser les CLÉS au départ ?

Merci de remettre les clés dans la boîte à clés et de brouiller le code 🔐.

🐕‍🦺 Les ANIMAUX sont-ils acceptés ?

Oui 🐾
Les animaux sont acceptés s’ils sont déclarés lors de la réservation.
👉 Cette option est payante.

👨‍👩‍👧‍👦 Acceptez-vous les GROUPES ?

Oui 😊
Nos logements, situés dans la même résidence, sont adaptés aux :

  • réunions de famille

  • clubs sportifs

  • séjours entre amis

👉 Les appartements N°2 et N°3, mitoyens et disposant chacun d’une terrasse, sont particulièrement adaptés aux groupes.
Il est possible de communiquer et de passer d’une terrasse à l’autre.

📞 Alexandra : 06 75 07 83 54
📧 monsejouralamaisonbleue@gmail.com

💳 Modalités de paiement

Le paiement standard s’effectue par carte bancaire directement sur notre site lors de la réservation.

Des aménagements sont possibles (paiement en plusieurs fois, acomptes, chèques vacances ANCV).
👉 Pour en discuter, merci de contacter Alexandra – service client.

❌ Quelles sont les CONDITIONS D’ANNULATION ?

  • Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée

  • En cas d’annulation moins de 14 jours avant l’arrivée ou de départ anticipé,
    les nuits non occupées ne sont pas remboursées

👉 Il est également possible de reporter le séjour dans un délai de 6 mois, sans frais.
👉 Vous avez également la possibilité de souscrire une assurance annulation (voir ci-dessous).

🛡️ Peut-on souscrire une ASSURANCE ANNULATION ?

Oui 😊
Une assurance annulation est proposée lors de la réservation, pour un montant modique.

👉 https://www.chapkadirect.fr/index.php?action=produit&id=592&app=cd_apptrodez

😱 Objets oubliés – OBJETS PERDUS

Un objet oublié ?
Merci de le signaler rapidement.

👉 Déclaration via LHOST :
https://www.lhost.fr/lost.html

Les frais de transport sont à la charge du voyageur.
Les envois sont possibles dans toute l’Union Européenne 🇪🇺.

⭐ Pourquoi RÉSERVER EN DIRECT sur notre site ?

Réserver en direct, c’est bénéficier de :

  • 💲 meilleur tarif garanti

  • 😊 accès à l’assurance annulation

  • 👌 contact direct avec vos hôtes

  • 💲 moins de frais et d’intermédiaires